武汉市民政局

10月13日上午,吉林省长春市民周女士给汉口殡仪馆赠送锦旗，锦旗上书“爱无声至臻至醇，情无限尽善尽美”烫金大字，感谢汉口殡仪馆为其顺利办理亲人骨灰寄存、领取服务，其倍感温暖，深切感受“逝者得到尊重，生者得以慰藉”。

周女士丈夫于2020年去世，在汉口殡仪馆火化、寄存，2021年清明期间，周女士自身原因，不能来馆祭拜亲人，内心感觉十分遗憾与愧疚。馆骨灰寄存处工作人员了解情况后，十分同情，经请示领导后，通过加为其为微信好友，为其续缴了寄存费用，并将缴费凭证、骨灰盒格位等照片发给她，为其达成心愿。2021年10月，周女士准备领取骨灰，向寄存处工作人员咨询领取流程。工作人员又向其耐心解释怎么办理手续，委托书格式等，因其要乘坐航班托运骨灰盒，工作人员又仔细测量了骨灰盒尺寸，对怎么将骨灰盒包装稳妥详细沟通，消除了她的担心与顾虑。周女士表示，工作人员与我并不相识，却感同身受，设身处地为客户着想，这份职业精神让人十分尊敬。