武汉市民政局

近年来，洪山区民政局聚焦困难群众急难愁盼，针对低保家庭中失能、重病、重残对象照护压力大、家庭负担重等突出问题，在全市率先探索实施社会救助家庭“喘息服务”，推动社会救助从单一物质帮扶向“物质+服务”双轨模式转型，切实破解“一人失能、全家失衡”困境。

洪山区坚持精准施策、闭环管理，健全服务保障体系。精准摸排建立需求台账，通过上门走访、电话问询等方式，全面排查低保家庭中重病重残、失能群体，锁定服务对象，做到靶向发力。

强化机制创新，出台实施方案及实施细则，明确短期托养、居家照护、“三助一户”上门服务等内容，采取“政府+慈善”协同筹资模式，链接慈善资金保障服务开展；依托“三助一护”互联网平台，实现线上下单、全程监管、服务可追溯。

坚持跟踪问效、优化提升，建立“回访—反馈—改进”机制，及时调整服务方式，提升照护质量。通过专业照护服务，有效缓解家庭照护压力，改善家庭关系，切实提升困难群众获得感、幸福感、安全感，为社会救助提质增效注入新动能。