武汉市民政局

2024年，在市政府督查室以及市人大常委会代工委、市政协提案委的指导下，市民政局认真贯彻落实《市人民政府办公厅关于印发2024年全市人大议案代表建议和政协建议案提案办理工作方案的通知》(武政办〔2024〕8号)文件精神，将议提案办理工作作为改进作风、履职为民的重要举措，进一步加强组织领导，夯实办理责任，强化沟通协调，规范办理程序，较好完成了全年议提案办理工作。

一、总体情况

2024年，我局负责办理议提案共74件，包括省人大代表建议1件、市人大代表建议26件、省政协提案3件、市政协3号建议案、市政协提案43件。其中，承办1件、分办2件、主办26件(含市政协3号建议案)，占总量的39.19%;会办45件，占总量的60.81%。此外，我局还承担市两会期间政协委员向市长所提建议1件。在市政府督查室以及市人大常委会代工委、市政协提案委的指导下，我局已完成议提案办理答复工作，实现了见面率100%、办复率100%、满意率和基本满意率达100%。

二、主要做法

(一)提高政治站位，夯实办理责任。市民政局党组高度重视议提案办理工作，始终坚持把议提案办理工作作为政府履职为民的内在要求，作为践行以人民为中心的发展思想的具体实践，作为积极落实市委、市政府决策部署的重要举措，推动办理工作与民政业务工作同研究、同部署、同推进、同落实。印发《市民政局办公室关于2024年议提案办理工作的通知》，进一步健全“主要领导重视、分管领导牵头、局办公室协调、职能处室(单位)承办”的工作机制，落实局领导领办议题案工作要求，推动办理工作提质增效。明确局办公室牵头协调议题案办理工作，按照“任务涉及多个处室共同办理的，由内容较多的处室牵头汇总回复;涉及多个处室共同办理且内容平均的，由议题案第一条涉及的处室牵头汇总回复”的要求和业务对口的原则，将议题案办理任务分解到具体处室与经办人，会同承办处室共同做好接收、登记、办理、沟通、答复、反馈以及台帐管理等工作，促进办理工作高效有序运转，确保议提案办理件件有回音、事事有着落。

(二)坚持工作统筹，提升办理质效。一是统筹时间节点，确保按时办复。按照“谁主管谁负责”和“尽早落实、主动推进”的原则，实行销号式管理，严格按程序、要求和时限，完成议提案办理工作。按照时间节点，要求各承办处室(部门)将答复意见和《见面征询意见表》交由局办公室统一规范办文回复。局办公室定期跟踪办理工作进度情况，确保按时完成议提案办理各项工作任务。二是统筹部门协作，形成工作合力。充分发挥主办单位牵头协调职责，针对养老服务等涉及办理单位较多的议提案，办理过程中，加强与相关办理单位的协调配合。对我局承办的会办件，积极配合主办单位，按时将会办意见提交主办单位，共同研究、及时对接形成办理工作合力。三是统筹答复意见，把好质量关口。梳理群众重点关注的养老服务、社会事务等方面同类议题案，组织业务骨干认真研究、准确把握代表委员提出的意见建议，答复意见由相关承办处室、局办公室、局班子成员逐一审核，做到“不见面不能办理、不办结不能走访、不满意不能回复”，确保答复意见口径准确、程序规范。

(三)强化沟通协商，凝聚思想共识。在议题案办理过程中，充分听取代表、委员意见建议、及时回应关切，把沟通协商作为议提案办理的必要环节贯穿办理工作始终。一是办前及时协商。在收到议题案后，认真领会议提案的精神实质和关键内容，主动与代表、委员进行沟通，制定办理方案;在办理答复前，请代表、委员填写《办理情况见面征询意见表》，通过上门走访、开门办案等方式，征询办理措施，改进办理方式方法。二是办中积极沟通。在办理过程中，积极向代表委员介绍市委、市政府关于民政工作的决策部署和民政部门落实举措，通过电话、短信、微信、电子邮箱等方式，及时将议提案办理工作进展、意见建议吸纳等情况通报有关代表委员，推动议题案办理工作。三是办后认真回访。议提案办结后，及时向代表委员反馈办理结果。对已列入后续工作计划的，加强对办理结果督导跟踪，持续推动工作落实。对确因法律法规或政策限制、客观条件不成熟，暂时难以解决的，主动坦诚做好解释说明，争取代表、委员的理解与支持。  

武汉市民政局

2024年9月30日