武汉市民政局

一、我市高龄津贴发放工作基本情况

按照国务院“放管服”工作要求，为切实服务好高龄老人，我局针对高龄津贴发放工作中存在的提交资料多、程序繁琐等突出问题，探索利用互联网技术，更新为民服务理念，简化再造工作流程，变“老人跑腿”为“信息跑路”，高龄津贴办理不再需要层层申请审批，实现了“实现了“全市通办、网上帮办、服务到人”，让全市26万高龄老年人少跑腿、不烦心、更享福。

2017年底，我局自建了“武汉市养老服务信息平台”系统，实现了高龄津贴发放“全市通办、网上帮办、服务到人”。通过数据共享，对接公安、人社、卫健等部门数据，定期获取老年人动态信息。“武汉市养老服务信息平台”系统定期自动将武汉市户籍人口信息和死亡人员信息进行比对，提前两个月把符合高龄津贴发放条件的老人信息推送至老人户籍地(或居住地)社区(村)，由社区(村)网格员上门核实后并登记老人相关信息，系统自动把高龄老人的发放信息推送到户籍所在区，由户籍所在地街道审核、区民政局确认后即可按季度发放高龄津贴。改变以往老人需要通过社区、街道、区、市等4个层级，层层申请、审核的繁琐办理程序，老人不再需要提交各种纸质申请。

2019年11月，我局又重新修订了《武汉市高龄津贴发放管理办法》(武民政规〔2019〕1号)，进一步优化了高龄津贴办理有关流程和政策。2020年度，我市享受高龄津贴的老年人有26.02万人，市区财政共下拨资金约3.07亿元。

二、提案办理情况

(一)充分推行线上平台，建立互联网认定核查系统建议。

一是通过武汉市养老服务信息平台，依托共享数据平台，民政、公安、综治、卫生、人社等部门数据互联互通、及时更新、动态管理，通过大数据比对核实高龄津发放信息。

二是下一步按照武汉市智慧城市建设工作领导小组办公室《关于报送2021年智慧城市应用场景的通知》，高龄津贴智能发已纳入试点清单，通过大数据和人工智能核验高龄老人状态，实现高龄津贴不见面发放。我局拟在微信武汉战役小程序中增加人脸识别核查系统，对正在享受高龄津贴的老年人通过定期线上生物识别技术核查，掌握老年人异动情况，实现政府部门对高龄津贴的精准发放。该核查系统可以有效避免老年人因行动或时间不便、异动申报不便等现有弊端，也解决困扰基层工作人员对人户分离、异动难掌握等问题，大大提高精准服务和动态管理水平。预计该功能10月份上线。       

(二)加大数据比对力度，提升高龄津贴发放精准度。

武汉市养老服务信息平台上线后，我局每季度定期通过公安、人社、卫健、殡葬等部门数据比对高龄老人信息，及时更新老年人异动信息，分别推送到区、街道(乡镇)、社区(村)和津贴发放部门，实现了市、区、街道(乡镇)、社区(村)分级共享。今年，我局进一步加大了数据比对力度，与省社保中心定期进行数据交换，比对全省老年人数据，进一步提高了高龄津贴发放的精准度。

(三)加大政策宣传指导，提高服务质量。

2020年，我局将高龄津贴查询、高龄津贴发放两项政务服务事项纳入了“全市通办”工作清单，并印发《关于做好高龄津贴发放纳入“全市通办”工作的通知》、《市民政局办公室关于进一步做好高龄津贴发放“全市通办”工作的通知》，制发《高龄津贴发放指南》，大力开展政策培训，切实提高了基层工作人员政策水平、业务能力及系统操作能力，更好地为群众提供高效、便捷、优质的服务。同时，通过报刊媒体、行风连线、市民有约等方式宣传高龄津贴发放“全市通办”工作，效果明显，获得了广大群众的好评。

武汉市民政局

2021年7月20日