智能问答繁体登录注册

对市十四届人大六次会议第20210376号建议的答复

2021-08-04 16:00 武汉市民政局
索 引 号 010886343/2021-58485 发布日期 2021-08-04
发布机构 武汉市民政局 公开范围 面向社会
公开方式 主动公开 文  号 武民函〔2021〕129号
主题分类 其他 有 效 性 有效

一、做实小区党组织领导下的三方联动机制,提高精细治理水平

(一)加强党的领导,推动红色物业拓面提质。市房管局组织开展红色物业星级企业评选,编印《红色物业五星级企业经验集锦》,推广优秀企业先进做法,在全行业树标杆作示范,打造物业行业党建工作特色品牌;实施物业牵手行动,组织红色物业星级企业和优秀物业企业与自管物业开展结对帮扶,发挥红色物业企业大优势,帮助自管小区不断改进服务方式,提升服务水平;坚持改管并重,在提升小区颜值和居住功能的同时,指导老旧小区因地制宜选择服务模式,推动老旧小区物业服务覆盖。

(二)是强化行业监管,提升物业服务质量。从加强事中事后监管出发,持续推行四公开一监督和物业服务定期报告制度,接受业主监督;建立三联单制度,督促物业服务企业落实小区内违法违规行为发现、劝阻、报告责任;建立健全物业服务质量考评及监督机制,连续7年在全市开展以业主评价为主,街道、社区和业委会、区房管局等四方评价为辅的物业服务质量考评,分区公布红黑榜;建立物业服务行政监管巡查机制,组建巡查队伍,开发移动终端,及时跟踪督办,推进整改落实;加强信用信息应用,及时公布失信企业名单,推动物业管理诚信体系建设。从物业服务质量年度考评满意度综合指数来看,物业服务满意度呈逐年稳步上升态势。

(三)深化三方联动机制,推行双向进入”“交叉任职市房管局指导物业企业积极参与社区党组织领导下的居民委员会、业委会、物业企业三方联动工作,配合组织、民政部门持续推行双向进入、交叉任职,指导物业服务企业邀请社区两委成员兼任物业小区义务质量总监,定期开展物业服务质量检查,推荐物业服务企业党员骨干担任社区两委成员,主动参与和承担党组织分派的工作任务,推动社区工作与物业服务有机融合,合力协调处理物业纠纷和社会矛盾问题。

二、做细分类施策、分类推进的社区治理标准,增强精准治理实效

(一)大力宣传推广百步亭经验。近年来,我市采取举办培训、现场观摩、座谈交流等形式,大力宣传推广百步亭社区治理经验,并将百步亭社区治理经验上报省民政厅。同时将百步亭社区治理经验作为全市优秀社区工作法汇编的重要内容之一,供全市各区、省内外社区学习交流。

(二)研究起草社区治理效能评价体系。为科学评估城乡社区发展治理效能,着力推进高质量发展、高品质生活、高效能治理目标,不断提升广大市民群众的获得感、幸福感和安全感,我们正在会同市委党校专家团队研究建立社区发展治理效能评价体系。拟从社区组织机构、居民自治、服务设施、制度建设、社会服务、治安防范、环境卫生、文明建设等多个方面,制定相应的考核内容、分值设置、评分标准。

(三)发挥优秀社区工作方法的示范引领作用。进一步总结百步亭优秀社区工作法等成熟经验做法,指导各区在强化党建引领、激发自治活力、健全共建机制、建强工作队伍、做实社区服务等方面开展了社区治理创新实践,有效发挥了优秀社区工作法的示范引领作用。组织开展全市优秀城乡社区工作法评选,以群众性、民生性、系统性、创新性、操作性、示范性为标准,在各区推荐的基础上,评选出20篇优秀城乡社区工作法,并汇编发各区学习借鉴。

三、做强智慧化信息平台的社区治理功能,彰显精心治理温度

(一)升级民呼我应信息平台,打造社区治理的智慧大脑。健全民呼我应工作机制,市政数据局成立市民呼我应指挥协调领导小组,统筹推进民呼我应改革创新工作,协调解决工作中遇到的重大问题。开发完成统一的市、区两级信息化服务平台,升级武汉微邻里移动端,依托政务微信搭建市级指挥平台移动端。整合政务服务一张网、市长专线、数字城管、城市留言板等办事和报事入口信息,构建全市统一的民呼我应信息化服务平台和武汉微邻里移动应用,实现数据横向共享、信息上下贯通、趋势精准研判、应用智能互动。武汉微邻里公众号共计粉丝978573人,覆盖全市14969个网格,发布公告超28万余次,累计用户3976100人,参与议事讨6719215人次。

(二)提升社区信息化工作水平和能力。市委政法委根据《武汉市智慧社会治理行动计划》精神,在武汉市综治网格化系统基础上,建设智慧社会治理综合信息平台,为市、区、街道提供动态监测、分析研判、协同联动、指挥调度等功能,同时推动市级、区级、街道级部署在社区的终端整合,为社区搭建统一受理、统一办公、统一任务处置、统一信息核验的基层社会治理工作平台及移动端入口。社区级负责落实基层平台的应用,优化居民服务体验,推进超大城市社会治理的精细化实施。以武汉微邻里为基础,按照门户+矩阵应用模式, 融合一码互联服务,推动基层应用服务一体化。通过整合基层各类移动终端,构建基层社会治理统一移动端应用门户,提高 基层工作效率。优化矩阵多元服务体验,促进各类下沉基层资源 与居民群众对接联通,丰富党建引领、居民自治、法治保障、社区服务等服务微场景,支持基层组织、人民群众参与基层社会治理,推动形成全社会自治、共治新格局。

下一步,我们将结合您提出的建议,扎实推进社区治理,补齐短板,夯实社区治理基础,为我市加快打造五个中心、建设现代化大武汉提供强有力保障。

武汉市民政局

2021年7月29日

附件:

扫一扫在手机上查看当前页面

 已阅 0  打印   关闭