武汉市民政局

2025年，新洲区社会救助“高效办成一件事”801件，重点联办事项中，有1900余户困难群众一次申请即享受救助政策，群众办事满意度、获得感显著提升。

强化保障聚合力。牵头成立社会救助“一件事”工作专班，联合人社、医保、公安、大数据等部门建立跨部门协同机制。印发《新洲区社会救助“一件事”办事指南》，明确事项清单、办理流程、时限要求，形成“区级统筹、街镇落实、部门联动”的工作格局。

畅通渠道提质效。线上通过湖北省救助通、湖北政务服务网、“鄂汇办”APP等平台进行在线申请、进度查询、结果下载；线下实现区政务中心及12个街镇社会救助“一件事”专窗全覆盖，为群众提供便捷一站式服务。

优化流程减负担。整合民政、教育、医保、人社、住房等部门数据，实现数据互通共享，推动社会救助事项“一表申请、一网申报、一窗联办”。推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，办理时限由30个工作日压缩至18个工作日内，切实做到“数据多跑路、群众少跑腿”。